PREGUNTES FREQÜENTS

Per gaudir de totes les avantatges hauràs de:

  • 1. On s'adquireix la targeta València ON?

    En tractar-se d'una targeta virtual i no física, has de descarregar-te-la a través de l'App Tarjeta València ON i registrar-te completant tots els camps i dades requerides.

  • 2. Quant costa la targeta València ON?

    La targeta és gratuïta, només has de registrar-te i descarregar-te-la en el teu mòbil per a començar a gaudir-la.

  • 3. Quina vigència té la targeta València ON?

    La targeta la podràs utilitzar des del moment de la seua descàrrega i fins al 31 de decembre de 2021.

  • 4. Quants descomptes o promocions es poden utilitzar amb la targeta València ON?

    Pots utilizar cada promoció una volta al día amb usos il·limitats durant el seu període de vigència.

  • 5. On s'utilitza la targeta València ON?

    Pots consultar tots els establiments participants en l'apartat ''Com es fa servir?''.

  • 6. Com active la targeta València ON?

    Quan hages descarregat l'APP i la inicies per primera vegada, demanarà que introdueixes el codi personal que identificarà la teua targeta en el sistema i l'aplicació quedarà activada.

  • 7. Puc utilitzar la targeta València ON per a tota la familia?

    La targeta és personal i intransferible, per la qual cosa tots els majors de 18 hauran de descarregar-la. S'aplicarà descompte o promoció familiar quan s'oferisca, i si és un adult acompanyat de menors de 18 anys. En cas d'haver-hi més d'un adult, tots hauran de tindre la targeta descarregada per a gaudir del descompte o promoció.

  • 8. Hi ha descomptes addicionals per a xiquets, jubilat/pensionista, discapacitat, família nombrosa, estudiant/carnet jove o grups amb la targeta València ON?

    No, en aquesta ocasió tots els majors de 18 anys obtindran els mateixos descomptes o promocions. Com els xiquets no poden descarregar-se la targeta, per a gaudir d'un descompte hauran d'anar acompanyats dels seus pares o tutors legals.

  • 9. Per a quin sistema operatiu serveix la targeta València ON?

    L'App és compatible tant per a Android com per a iOS.

  • 10. Què faig si no tinc lector de codis QR en el meu telèfon?

    No et preocupes, no necessites descarregar un altra aplicació. Directamente des de Escanejar codi pots accedir a les promocions.

  • 11. No m'han aplicat el descompte/promoció de la targeta València ON que apareixia en el llistat.

    Comprova primer que has mostrat la teua targeta virtual i l'has passada pel QR que tenien en l'establiment. Si no ho has fet, no tenien l'obligació d'aplicar-te el descompte o promoció corresponent, així que no oblides realitzar-lo la pròxima vegada. Si ho has fet correctament i, així i tot, no t'han aplicat el descompte o promoció, envia un e-mail a tarjetavalenciaon@visitvalencia.com juntament amb el tiquet del producte o servei on es reflectisca que no t'han aplicat el descompte. Nosaltres ens posarem en contacte amb l'establiment i després contactarem amb tu. No oblides posar-nos el teu número de telèfon o e-mail de contacte.

  • 12. Tinc dubtes, suggeriments o problemes amb la meua targeta València ON, on em dirigisc?

    Per favor, escriu un email a tarjetavalenciaon@visitvalencia.com i et contestarem al més prompte possible.