Tan fácil de disfrutar como de usar

PREGUNTAS FRECUENTES

Para disfrutar de todas tus ventajas:

  • 1. ¿Dónde se adquiere la tarjeta València ON?

    Al tratarse de una tarjeta virtual y no física, debes descargártela a través de la App 'Tarjeta València ON' y registrarte completando todos los campos requeridos.

  • 2. ¿Cuánto cuesta la tarjeta València ON?

    La tarjeta es gratuita, sólo tienes que registrarte y descargártela en tu móvil para empezar a disfrutarla.

  • 3. ¿Qué vigencia tiene la tarjeta València ON?

    La tarjeta la podrás utilizar desde el momento de su descarga y hasta el 31 de diciembre de 2020, aunque el período de utilización sea prorrogable.

  • 4. ¿Cuántos descuentos o promociones se pueden utilizar con la tarjeta València ON?

    Podrás disfrutar de cada promoción una vez al día con usos ilimitados durante su periodo de vigencia.

  • 5. ¿Dónde se utiliza la tarjeta València ON?

    Puedes consultar los establecimientos participantes en el apartado de Dónde se usa.

  • 6. ¿Cómo se activa la tarjeta València ON?

    Cuando hayas descargado la APP y la inicies por primera vez, pedirá que introduzcas el código personal que identificará tu tarjeta en el sistema y la aplicación quedará activada.

  • 7. ¿Puedo utilizar la tarjeta València ON para toda la familia?

    La tarjeta es personal e intransferible, por lo que todos los mayores de 18 deberán descargarla. Se aplicará descuento o promoción familiar cuando se ofrezca, si es un adulto acompañado de menores de 18 años. En caso de haber más de un adulto, todos deberán tener la tarjeta descargada para disfrutar del descuento o promoción.

  • 8. ¿Hay descuentos adicionales para niños, jubilados/pensionistas, discapacidad, familia numerosa, estudiante/carnet joven o grupos con la tarjeta València ON?

    No, en esta ocasión todos los mayores de 18 años obtendrán los mismos descuentos o promociones. Como los niños no pueden descargarse la tarjeta, para disfrutar de un descuento deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales.

  • 9. ¿Para qué sistema operativo sirve la App de la tarjeta València ON?

    La aplicación es compatible tanto para Android como para iOS. Una vez te hayas registrado:

    - Si utilizas el sistema operativo Android, descarga la aplicación en este enlace

    - Si utilizas dispositivos iOS, accede a App Store y descárgatela

  • 10. ¿Qué hago si no tengo lector de códigos QR en mi teléfono o dispositivo?

    No te preocupes, no será necesario descargar ninguna aplicación extra. Se escanea el código QR del establecimiento desde la aplicación directamente.

  • 11. No me han aplicado el descuento / promoción de la tarjeta València ON que aparecía en el listado.

    Comprueba primero que has mostrado tu tarjeta virtual y la has pasado por el QR que tenían en el establecimiento. Si no lo has hecho, no tenían obligación de aplicarte el descuento o promoción correspondiente, así que no olvides realizarlo la próxima vez. Si lo has hecho correctamente y, aun así, no te han aplicado el descuento o promoción, envía un mail a tarjetavalenciaon@visitvalencia.com junto con el ticket del producto o servicio donde se refleje que no te han aplicado el descuento. Nosotros nos pondremos en contacto con el establecimiento y después contactaremos contigo. No olvides ponernos tu número de teléfono o email de contacto.

  • 12. Tengo dudas, sugerencias o problemas con mi tarjeta València ON, ¿dónde me dirijo?

    Por favor, escribe un email a tarjetavalenciaon@visitvalencia.com y te contestaremos lo antes posible.