Tan fácil de disfrutar
como de usar

La tarjeta es gratuita, sólo tienes que registrarte y descargártela en tu móvil para empezar a disfrutarla.

La tarjeta la podrás utilizar mientras no la canceles y durante el tiempo que siga activa la promoción de València ON. Puedes eliminarla de tu móvil. O si lo prefieres puedes enviar un correo con el asunto Baja de la Targeta València ON al email targetavalenciaon@visitvalencia.com

Podrás disfrutar de cada promoción una vez al día con usos ilimitados durante su periodo de vigencia.

Puedes consultar los establecimientos participantes en el apartado de Dónde se usa.

Cuando hayas descargado la APP y la inicies por primera vez, pedirá que introduzcas el código personal que identificará tu tarjeta en el sistema y la tarjeta quedará activada.

La tarjeta es personal e intransferible, por lo que todos los mayores de 18 deberán descargarla.

Se aplicará descuento o promoción familiar cuando se ofrezca, si es un adulto acompañado de menores de 18 años.

En caso de haber más de un adulto, todos deberán tener la tarjeta descargada para disfrutar del descuento o promoción.

No, en esta ocasión todos los mayores de 18 años obtendrán los mismos descuentos o promociones. Como los niños no pueden descargarse la tarjeta, para disfrutar de un descuento deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales.

La aplicación es compatible tanto para Android como para iOS. Una vez te hayas registrado:

• Si utilizas el sistema operativo Android, descarga la aplicación en este enlace
• Si utilizas dispositivos iOS, accede a App Store y descárgatela

No te preocupes, no será necesario descargar ninguna aplicación extra. Se escanea el código QR del establecimiento desde la aplicación directamente.

Comprueba primero que has mostrado tu tarjeta virtual y la has pasado por el QR que tenían en el establecimiento.

• Si no lo has hecho, no tenían obligación de aplicarte el descuento o promoción correspondiente, así que no olvides realizarlo la próxima vez.
• Si lo has hecho correctamente y, aun así, no te han aplicado el descuento o promoción, envía un mail a targetavalenciaon@visitvalencia.com junto con el ticket del producto o servicio donde se refleje que no te han aplicado el descuento. Nosotros nos pondremos en contacto con el establecimiento y después contactaremos contigo. No olvides ponernos tu número de teléfono o email de contacto.

Por favor, escribe un email a targetavalenciaon@visitvalencia.com y te contestaremos lo antes posible.